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La misura del “controllo della temperatura” aziendale (un’analisi di clima) rappresenta lo scarto tra le aspettative delle persone e la realtà vissuta quotidianamente: uno scarto minimo genera un buon clima aziendale a favore dell’impegno (commitment); uno scarto elevato genera delusione, mancanza di motivazione e senso di appartenenza con conseguenti basse performance. L’errore più comune di … <a href="https://www.cooperativeitalia.it/aziende-employee-satisfaction-condizione-per-evolvere-sul-mercato/" rel="noopener noreferrer">Leggi
Ciò che determina il successo di un’azienda, quello attribuito da una clientela soddisfatta dall’erogazione del bene/servizio richiesto, è strettamente legato ad altre componenti che fanno tutte riferimento alle modalità attraverso le quali quel bene/servizio è stato erogato. Il cliente, e non deve apparire strano, attribuisce notevole significato, tale da influenzare la soddisfazione del momento e … <a href="https://www.cooperativeitalia.it/laltra-faccia-della-customer-satisfaction-la-soddisfazione-del-personale-dipendente/" rel="noopener noreferrer">Leggi
